สวัสดีค่ะ,ยินดีต้อนรับสู่Thorderค่ะ - TEL:0888504888 - ID Line:@thorder

นโยบาย

  • การจัดเก็บ

    คลังสินค้าที่จีน ทางเราบริการจัดเก็บสินค้าให้ฟรี เพื่อรอสินค้ารายการอื่นมาถึงที่คลังทั้งหมดและบรรจุสินค้าใหม่เพื่อขนส่งมายังประเทศไทย


    คลังสินค้าที่ไทย หลังจากสินค้าถึงไทยแล้วทางเราจะจัดเก็บสินค้าให้ 30 วัน หากเกินกว่ากำหนด จะคิดค่าบริการฝากสินค้าวันละ 25 บาท หากเกินกว่ากำหนด 90 วัน  ทางเราจะจำหน่ายสินค้าของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า


    ส่งตรงเวลา

    95%ของใบสั่งซื้อจะถึงที่โกดังไทยตามเวลาที่กำหนด


    ทางเราต้องเรียนให้ลูกค้าทราบว่า หากมีเหตุที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น มีพายุ น้ำท่วม หมอกลง หรือนโยบายของรัฐบาลจีน เป็นต้น สินค้าของลูกค้าอาจจะถึงล่าช้า


    การคืนเงินและการชดเชย

    สินค้าที่มีปัญหาเกิน 90% จะถูกตรวจสอบพบตั้งแต่ที่ประเทศจีน และดำเนินการให้ทางร้านแก้ไข เพื่อหลีกเลี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่อลูกค้า แต่อาจจะมีที่สินค้าหลุดตรวจสอบ หรือเกิดความเสียหายจากการขนส่ง


    ทางเราจะทำการคืนเงินหรือชดเชย เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ทางเราจะตรวจสอบปัญหาและดำเนินการชดเชยหรือคืนงินให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ไม่รวมถึงปัญาด้านคุณภาพ ฟังก์ชั่น หรือ สินค้าไม่ตรงกับภาพค่ะ


    สินค้าผิด : หากได้รับสินค้าผิดแบบ ผิดขนาด หรือไม่ครบตามจำนวน รบกวนคุณลูกค้าแจ้งเลขออเดอร์ รูปถ่ายของสินค้า และเขียนปัญหาที่เกิดขึ้นมาแจ้งให้ทางพนักงานของเราค่ะ


    สินค้าเสียหาย : หากคุณลูกค้าพบว่าสินค้ามีการเสียหาย รบกวนคุณลูกค้าแจ้งเลขออเดอร์ รูปถ่ายของสินค้า และเขียนปัญหาที่เกิดขึ้นมาแจ้งให้ทางพนักงานของเราค่ะ ทางเราจะชดเชยสินค้าที่เสียหายตามจริงค่ะ


    สินค้าสูญหาย: ในทุกออเดอร์จะมีเขียนเลขออเดอร์กำกับไว้ หากคุณลูกค้าพบว่าสินค้าหายไป กรุณาชั่งน้ำหนัก และถ่ายรูปมาแจ้งกับทางเรา ทางเราจะทำการตรวจสอบ ว่าสินค้าหายไปในขั้นตอนไหนค่ะ


    หากต้องการการชดเชยใดๆ กรุณาแจ้งกับพนักงานของเรา เราจะทำการตรวจสอบกับทางร้านค้า และจะตอบกลับภายใน 1-5 วันทำการค่ะ หลังจากรับสินค้าไปแล้ว 3 วันเป็นต้นไป คุณลูกค้าไม่ได้แจ้งจะขอชดเชยกับทางเรา ทางเราจะถือว่าสินค้าไม่มีปัญหาใดๆ และจะปฏิเสธการรับผิดชอบทุกกรณี


    การตรวจสอบ

    ในประเทศจีนมีเว็บสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มากมาย เช่น เถาเป่า คือ ร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด โดยส่วนมากร้านค้าของเถาเป่าคือเจ้าของคนเดียว อาจจะเป็นคนที่มีงานอดิเรก บางทีทางร้านทำผิดพลาด เช่น ส่งของผิดแบบ ผิดขนาด หรือจำนวนไม่ครบ 


    การตรวจสอบจะตรวจ จำนวน สี ขนาด และความเสียหายเบื้องต้น ทั้งนี้ไม่รวมถึงปัญาด้านคุณภาพ ฟังก์ชั่น หรือ สินค้าไม่ตรงกับภาพค่ะ(ดูข้อยกเว้นและข้อจำกัดด้านล่าง)


    ยกเว้น

    •วัสดุบรรจุภัณฑ์ปิดผนึกที่ใช้ในกล่องบรรจุภัณฑ์

    •ของฟรีที่ระลึก (ปริมาณและคุณภาพ)

    •สินค้าที่น้อยกว่า 2.5 เซนติเมตร

    •จำเป็นต้องประกอบสินค้า DIY ด้วยตัวเอง(เช่นเฟอร์นิเจอร์, อุปกรณ์เสริม)

    •อุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แนบมากับสินค้า (เช่นริบบิ้นลูกไม้รูดซิป, ปุ่ม)

    •รายการเสมือน (ตัวอย่างเช่นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์รหัสผ่าน CD-Keys)


    ข้อจำกัดการตรวจสอบ

    จำนวนสินค้า - ทางทีมงานจะตรวจสอบจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อเป็นจำนวนมาก (สั่งซื้อ100% ตรวจสอบ90%)


    สีของสินค้า – ทางทีมงานจะตรวจสอบรายการสีทั่วไป เช่น สีชมพูอ่อนสีชมพูเข้มและสีชมพู จะถือว่าเป็นสีชมพู


    ขนาด –ทางทีมงานจะตรวจสอบขนาดของสินค้าตามหมายเหตุที่ระบุในคำสั่งซื้อ ตามหมายเหตุ การสั่งซื้อของเราหากบนสินค้าไม่มีป้ายขนาดสินค้าหรือรูปแบบขนาดวัดแตกต่างกันราจะถือว่ามันถูกต้อง


    การออกแบบ – เราจะตรวจสอบการออกแบบบนหน้าเว็บผู้ขายตามที่แสดงรูปภาพ แต่ว่า บนเว็บไซต์ผู้ขายใช้ภาพบางส่วนสำหรับการอ้างอิงเท่านั้นดังนั้น อาจจะมีบางอย่างที่แตกต่างเล็กน้อยรวมถึงขอบเขตของความแตกต่าง การสะกดคำผิดพลาดรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง


    ข้อบกพร่องของภาพที่เห็นได้ชัด- ในการบริการขั้นพื้นฐานของเรามีการตรวจสอบข้อบกพร่องหลักๆที่เห็นได้ชัดที่สามารถมองเห็นคราบรอยขีดข่วน,รอยร้าว,หลุม,รอยบุบและความเสียหาย แต่ไม่รวมถึงคุณภาพไม่ดีเหล่านั้น ข้อบกพร่องเล็กๆน้อยๆอย่างเห็นได้ชัด / สินค้าชำรุดภายใน


    บรรจุภัณฑ์ – ทางเราไม่มีนโยบายชดเชยความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากการขนส่ง เพื่อเป็นการป้องกันการเสียหาย ควรปรึกษาทางฝ่ายบริการก่อนสั่งซื้อ 


    สินค้าเสียหายง่าย – สินค้าที่บางชนิดเสี่ยงต่อการเสียหายระหว่างขนส่ง ดังนั้นทางเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าภายในและภายนอกจะมาในสภาพคงเดิม เพื่อเป้นการป้องกันการเสียหายควร “ตีลังไม้” หรือปรึกษาทางฝ่ายบริการก่อนสั่งซื้อ 


    หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว 3 วัน หากไม่มีการแจ้งกลับว่าพบสินค้าเสียหาย ทางเราจะไม่รับผิดชอบหรือประสานงานใดๆกับทางร้านค้าทั้งสิ้น เนื่องจากทางร้านค้ามีระยะเวลากำหนดของการรับผิดชอบเช่นเดียวกับทางเรา


    แม้ว่าเราจะมีกระบวนการตรวจสอบความผิดพลาดแล้ว  แต่ข้อผิดพลาดของคนเราเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้  เรามีความรับผิดชอบเพื่อให้มั่นใจได้ ว่าพนักงานของเราได้รับการฝึกฝนอย่างดีสามารถที่จะปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพ  เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะอธิบายข้อ นโยบายของเรา 


    ส่งสินค้ากลับจีน

    ทางเรามีบริการเสริมช่วยติดต่อประสานงานกับร้านค้าเพื่อส่งคืนสินค้าในนามของลูกค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการก่อนจะส่งสินค้ากลับจีน


    ค่าบริการเริ่มต้นที่ 100 บาท ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้น ขึ้นอยู่กับน้ำหนักและบรรจุภัณฑ์ของสินค้า


    โปรดทราบ ทางเราไม่รับนำเข้าสินค้าที่ไม่ถูกต้องตามข้อกำหนดของศุลกากร ตัวอย่างสินค้า เช่น  สินค้าลิขสิทธิ์,แบตเตอรี่,ของเหลว และอื่นๆ หากลูกค้าทำการสั่งซื้อเข้ามาทางเราจะปฏิเสธการสั่งซื้อ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาภายหลัง


    ความรับผิดชอบในการบริการส่งสินค้า

    พวกเรามุ่งมั่นที่จะส่งของอย่างรวดเร็ว มีความน่าเชื่อถือ และมีคุณภาพ เมื่อต้องส่งสินค้าข้ามประเทศ  สินค้าจะถูกดำเนินการตามความเคยชินของแต่ละประเทศ เพื่อส่งสินค้าได้ตรงเวลา ทางเราจะแนะนำการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า 


    สินค้าต้องห้าม : เพื่อ้องกันการสั่งซื้อสินค้าต้องห้าม จะมีการตรวจสินค้าทุกๆกล่อง หากพบว่ามีสินค้าต้องห้าม ทางเราไม่สามารถส่งของได้ ท่านสามารถเจรจากับทางร้านเพื่อคืนสินค้าหรือส่งไปยังที่อยู่อื่น โดยขั้นตอนนี้จะมีการเก็บค่าดำเนินการ ลูกค้าต้องตรวจสอบว่าสินค้าของท่านไม่มีสินค้าต้องห้าม หากทางกรมศุลกากรตรวจสอบแล้วว่าสินค้าของท่านห้ามนำเข้า หรือผิดกฎหมาย ทางเราจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี กรุณาอ่านตารางสินค้าต้องห้าม


    สินค้าที่มีความสำคัญ: แบตเตอรี่, ของเหลวหรืออาหารและสินค้าอื่นๆจะจัดเป็นสินค้าที่มีความละเอียดอ่อน สินค้าบางอย่างพวกนี้มาเหมาะสมใช้กับรูปแบบการจัดส่งสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบเพื่อให้มั่นใจว่าการส่งพัสดุของเหล่านี้ที่มีความละเอียดอ่อนส่งไปในช่องทางที่ถูกต้องตั้งแต่การจัดการศุลกากรพัสดุดังกล่าวหรือพัสดุที่มีความล่าช้าในรายการข้างต้นและก่อให้เกิดการสูญเสียใดๆก็ตามเราไม่ยอมรับความรับผิดชอบใดๆ


    เราจะไม่บรรจุสินค้าใหม่ทุกอัน  เราไม่เปิดพัสดุที่ปิดสนิทหรือห่อพัสดุที่บุบหดลงไปเราไม่ห่อพัสดุที่เป็นของขวัญอีกครั้งหรือออกแบบการห่อพัสดุเราไม่ห่อพัสดุที่แตกหักง่ายหรือพัสดุที่มีมูลค่าสูง


    โปรดทราบ สินค้าที่ปริมาณลดลงทางทีมงานจะบรรจุภัณฑ์ใหม่ เพื่อให้เหมาะสมกับสินค้า


    กรุณาอ่านอย่างละเอียด หลังใช้บริการกับทางเรา คุณเห็นด้วยกับข้อตกลงและเงื่อนไขของทางเรา หากต้องการสอบถามติดต่อฝ่ายบริการ